|
Udtrykket, '''shitstorm''', er kommet fra brugen i tysksprogede medier, hvor det siden 2010 har beskrevet omsiggribende harme på [[Internettet]] rettet mod for eksempel en virksomhed, især ved at skrive dårligt om det på de sociale medier. Ordet blev stemt ind som årets [[anglicisme]] i 2011 i [[Tyskland]],<ref>[http://www.anglizismusdesjahres.de/anglizismen-des-jahres/adj-2011/ 2011 | ANGLIZISMUS DES JAHRES]</ref> og årets ord i [[Schweiz]] i 2012.<ref>[http://www.nzz.ch/aktuell/schweiz/shitstorm-ueber-dem-radiostudio-1.17873848 Wort des Jahres: Shitstorm über dem Radiostudio - Schweiz Nachrichten - NZZ.ch]</ref>
[[Fil:Dårlig omtale skader din virksomhed.png|474x474px|Effekten af dårlig omtale på nettet.|thumb]]
Begrebet, shitstorm beskriver et fænomen, hvor udsatte bliver ofrer for massiv dårlig omtale i medier, mest hyppigt på sociale medier. Shitstorme rammer oftest virksomheder, hvor utilfredse kunder tager til tasterne for at klage over deres oplevelser hos en virksomhed. Med hjemmesider som TripAdvisor og Trustpilot har det aldrig været nemmere og hurtigere at klage som utilfreds kunde. Pga. disse anmeldsessider er dårlig omtale ikke længere bedre end ingen omtale, specielt på nettet. Det modsatte af en shitstorm er en candystorm eller "lovestorm".
Det modsatte af en shitstorm er en [[candystorm]]<ref>[http://www.sueddeutsche.de/digital/gruenen-parteichefin-candystorm-fuer-claudia-1.1520685 Eksempel på brug af "Candystorm"] [[Süddeutsche Zeitung]]</ref>
== Sociale Medier ==
eller "lovestorm".<ref>{{Cite web
Sociale medier har givet magten omkring virksomhedernes fremtid til befolkningen. Det er kunderne og forbrugerne, der har ordet i dag. Med 'likes', kommentarer og delinger bliver en utilfreds kunde hurtigt til mange. En shitstorm har normalt en inkubationstid på en halv dag, før andre medier ser historien og viderefører historien til resten af befolkningen. Sagen om Jensen's Bøfhus, Ilva og IDEmøbler, Danske Bank m.m er eksempler på danske shitstorm, der er startet på sociale medier, hvor den givende kundes bekymringer bliver til mange. Halvdelen af voksne Facebook brugere mellem 18-65+ har over 200 venner på facebook.[1]
| title = Det modsatte af en shitstorm findes heldigvis også.
| url =https://www.facebook.com/danskkommunikationsforening/posts/10152843661594374
== Stilhed før stormen ==
| publisher = [[Dansk Kommunikationsforening]]
Når det kommer til shitstorm er det en god idé at forebygge skaden da det kan slå til når som helst. Specielt større virksomheder med mange ansatte er udsat, da det kan ske at hele organisationen ikke er bevidst omkring skaden én utilfreds kunde kan medføre. Det er derfor vigtigt at rådgive alle dele af sin virksomhed omkring shitstorme og hvordan de kan forebygges. Det kan være svært at håndtere dårlig omtale så professionel hjælp anbefales. "''Der findes intet der hedder dårligt vejr, kun dårlig påklædning''".
| date = 9. oktober 2014
}}</ref>
== Forsikring ==
Resultatet af hyppige shitstorme har fået forsikringsselskaber som Topdanmark og AIG til at tilbyde forsikringer imod shitstorme, før de rammer. Din virksomheds omdømme er noget af det vigtigste du har, specielt på nettet. Hver 3. søger information på nettet, inden de handler, op til 70% vil fravælge din virksomhed, hvis den har fået dårlig omtale, dette har stor betydning for din omsætning. En undersøgelse fra [http://www.safeonnet.dk/hvorfor/ SAFEonNET] og YouGov konkluderer at '''78%''' af alle danskere stoler på online omtale og anmeldelser af virksomheder – hvad enten det er godt eller skidt.
'''39%''' af alle danskere søger altid eller ofte efter omtale af en virksomhed online, ''inden'' de beslutter sig. '''Ud af dem ville 70%''' fravælge at handle hos eller indgå et samarbejde med denne virksomhed, hvis de stødte på dårlig omtale. Det resulterer i, at virksomheden mister '''27%''' potentielle nye ordrer og aftaler, hvis den har dårlig omtale liggende på nettet.
== Danske eksempler der gav anledning til shitstorme ==
| 