I december 2014 blev det annonceret, at den danske del af virksomheden ville blive slået sammen med [[Telia]] i et nyt selskab med omkring 3,5 mio. kunder og [[markedsandel]] på ca. 40 %.<ref>[http://www.dr.dk/Nyheder/Penge/2014/12/03/1203081113.htm Ny mobilgigant i Danmark: Telia og Telenor går sammen]. [[DR]]. Hentet 19/12-2014</ref> Dette er siden blevet droppet, grundet at "Selskaberne har ikke været i stand til at nå til enighed med EU Kommissionen om acceptable betingelser for at skabe en ny robust mobiloperatør".<ref>[http://newspublicator.dk/e10/parker/pm/9f7ba335f18c0841/ot166338/view/ Telenor og TeliaSonera trækker sig fra sammenlægning i Danmark] newspublicator.dk 11. september 2015</ref>
<br />
Telenor oplever løbende problemer med utilfredse kunder og i [[DR]]'s program [[Kontant (tv-program)|Kontant]] - Telenor og de utilfredse kunder<ref>[https://www.dr.dk/tv/se/kontant-tv/-/kontant-2017-04-06#!/27:15 Kontant: Telenor og de sure kunder | TV | DR<!-- Bot genereret titel -->]</ref> så man d. 6. april 2017 en række utilfredse kunder fremlægge deres sager. Disse var forskellige i karakter, men fælles for dem alle var, at Telenor sender kundernes henvendelser rundt i systemet eller at de helt forsvinder. Lars Thomsen, som er markedschef i Telenor medvirkede i programmet og kunne således beklage de mange forhold, som blev tilskrevet overgangen til nyt it-system. Samtidig lovede han bedring, idet koncernen agter at ansætte 50 nye medarbejdere i kundeservice. I Kontant kom det i øvrigt frem, at Telenor på [[Trustpilot]] placerer sig på en næstsidsteplads over udbydere af mobiltelefoni i Danmark. Faktisk er selskabets score en af de laveste i samtlige brancher på Trustpilot. Den aktuelle Kontant-udsendelse er ikke den første, der omhandler Telenor. I august 2012 var deres kundeservice ligeledes i søgelyset.
