Trustpilot: Forskelle mellem versioner

Brugerne anmelder virksomhederne på Trustpilot ved at give mellem en til fem stjerner. Derudover har brugerne mulighed for at beskrive deres oplevelse med virksomheden. Virksomhederne adviseres, hver gang, de anmeldes. Virksomhederne kan derefter kommentere og besvare anmeldelsen.

Trustpilot fungerer som en brugeropdateret [[forbrugerguide]]. Alle forbrugere kan anmelde virksomheder. For at lave anmeldelser på Trustpilot skal man oprette en brugerprofil, som skal aktiveres via et link, der modtages fra Trustpilot. Medlemmer, der har udfyldt deres profil, får tildelt "troværdighedspoint", og tilsvarende får man flere point for flere anmeldelser.

Virksomheden blev stiftet i Aarhus i 2007, men har i dag hovedkvarter i København. Virksomheden beskæftiger ca. 80 medarbejdere, hvoraf 60% har en anden nationalitet end dansk. Trustpilot rejste i oktober 2011 25 mio. kr i venturekapital fra Northzone og [[SEED Capital]] med henblik på at udbrede tjenesten på andre europæiske markeder og gøre tjenesten mere troværdig <ref>[http://www.business.dk/digital/god-kundeservice-skal-goeres-global God kundeservice skal gøres global - Digital | www.business.dk<!-- Bot genereret titel -->]</ref>.

Trustpilot har i de senere år været genstand for kritik. Mange mindre virksomheder hævder, at trustpilot opkræver ekstra betaling for, at skjule dårlige anmeldelser. Ligeledes hævdes det, at virksomheder kan betale for, at få bedre anmeldelser, da Trustpilot så opfordrer kunderne til at være positive.<ref>[https://www.computerworld.dk/art/227951/anklage-trustpilot-lader-betalende-kunder-skjule-daarlige-anmeldelser Anklage: Trustpilot lader betalende kunder skjule dårlige anmeldelser], Computerworld, 23. august 2013</ref><ref>[https://www.dr.dk/nyheder/penge/kontant/ekspert-trustpilot-vildleder-brugerne Ekspert: Trustpilot vildleder brugerne] Mads Clausen 25.februar 2016 på dr.dk</ref>