Natur-Energi har gentagende gange fået kritik i medierne for deres forretningsmetoder. EkstraBladet<ref> [http://ekstrabladet.dk/kup/vagthundene/article1195722.ece Natur-Energi stjal mig som kunde]</ref> berettede i 2009 om en kunde som ufrivilligt blev kunde hos Natur-Energi og efterfølgende måtte kæmpe for at komme ud af el-selskabet. TV2's forbrugerprogram BASTA<ref> [http://programmer.tv2.dk/basta/article.php/id-24745884:elselskab-bondefanger-kunderne.html Elselskab bondefanger kunderne]</ref> kunne fortælle om lignende hændelser, hvor kunder følte sig snydt til at blive kunder i Natur-Energi. I 2013 afslørede MetroExpress<ref>[http://www.mx.dk/penge_erhverv/nyheder/story/29678501 Elkunder snydt og lagt i gabestok]</ref> at op imod 1.000 kunder på få måneder var blevet kunder hos Natur-Energi mod deres vilje. En datafejl hos el-selskabet betød samtidig at Natur-Energi havde lagt personfølsommme oplysninger om klagerne på internettet. MetroExpress kunne i samme ombæring også afsløre<ref>[http://www.mx.dk/penge_erhverv/nyheder/story/24703550 Hackere sekunder fra at skabe el-kaos]</ref>, at hackere grundet dårlig it-sikkerhed hos Natur-Energi, har haft nem adgang til statens database over elmarkedet, Datahubben.
Natur-Energi vandt sammen med Folkekirkens Nødhjælp Partnerskabsprisen ved Climate Cup 09 i [[Bella Center]]. Prisen gik til deres fælles elprodukt NØDSTRØM, der både sikrer ny vedvarende energi og klimahjælp til verdens fattigste <ref>[http://klimacommunity.dk/climate-cup-2009-vindere-klimaforandringer/ CLIMATE CUP 2009-VINDERE], klimacommunity.dk september 2009</ref>
Line 36 ⟶ 34:
</ref>.
På Trustpilot.dk<ref>[http://www.trustpilot.dk/review/www.natur-energi.dk Trustpilot.dk]</ref>og Eltavlen.dk <ref>[http://eltavlen.dk/naturenergi Eltavlen.dk]</ref>scorer Natur-Energi i dag de højeste karakterer af kunderne blandt alle elselskaber i Danmark.
